Ketentuan Layanan

Peraturan layanan ("Perjanjian") ini adalah ketentuan dan kondisi yang berlaku antara Omerwin ("Omerwin.com") dan para pengguna layanan Omerwin ("Pelanggan" atau "Anda").

 

MOHON ANDA MEMBACA PERJANJIAN INI DENGAN SEKSAMA. Dengan menyerahkan aplikasi pendaftaran dan menggunakan layanan Omerwin, Pelanggan menyatakan sepakat untuk melaksanakan seluruh perjanjian ini. Omerwin berhak menutup account dan menghentikan layanan kepada Pelanggan tanpa pemberitahuan bila Pelanggan melanggar perjanjian ini, atau Pelanggan dicurigakan membawa dampak buruk terhadap layanan Omerwin, atau Pelanggan merugikan pihak lainnya.

 

Omerwin berhak melakukan perubahan pada perjanjian ini dan efektif berlaku di www.omerwin.com/ketentuan-layanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pelanggan. Pelanggan bertanggung jawab untuk membaca dokumen ini dari waktu ke waktu untuk menjaga agar penggunaan layanan oleh Pelanggan selalu mematuhi peraturan dalam perjanjian ini.

 

Dengan menjadi Pelanggan Omerwin, Anda menyatakan bahwa Anda adalah orang yang cakap dan mampu bertanggung jawab terhadap hukum yang berlaku di negara Republik Indonesia.
 

Definisi Layanan

Omerwin menyediakan layanan Desain Grafis, SEO, Web Desain, Pembuatan Website, Hosting dan Domain (Pendaftaran, Pembaharuan, Transfer) dengan fasilitas dan layanan seperti yang disebutkan di website Omerwin di www.omerwin.com



Desain Grafis

Omerwin memberikan 2 konsep desain yang dapat dikembangkan sesuai kebutuhan klien dengan maksimal 3 kali revisi.

  • Pembayaran 50% di awal
  • Penyerahan brief/keterangan lengkap desain
  • Pembuatan Desain
  • Penyelesaian tahap akhir dan sisa pembayaran
 

SEO

Omerwin memberikan layanan jasa berupa backlink dan atau iklan di google dengan nominal tertentu sesuai kesepakatan.

  • Pembayaran 100% di awal
  • Penyerahan brief/keterangan lengkap keyword/kata kunci
  • Proses pengerjaan SEO
 

Web Desain

Omerwin menyediakan 2 konsep desain (terkecuali website subsidi) untuk di pilih salah satunya, klien di persilahkan untuk merevisi 3 kali maksimal (warna, penempatan, text, logo, dll) dari salah satu konsep desain yang dipilih.

 

  • Pembayaran 50% di awal
  • Penyerahan isi/konten desain website
  • Pembuatan desain website (termasuk html + css)
  • Penyelesaian tahap akhir dan sisa pembayaran

Proses perbaikan konten (teks & images) hanya di berikan 3 kali dari masa tahap penyelesaian web, Jika di luar kebijakan yang di tentukan, maka sudah menjadi tanggung jawab client / user

 

Pembuatan Website

Omerwin memberikan template yang dapat dipilih oleh klien untuk digunakan sebagai desain website yang nanti akan di kerjakan.

  • Pembayaran 50% di awal
  • Penyerahan brief/keterangan lengkap fitur website
  • Pembuatan website
  • Penyelesaian tahap akhir dan sisa pembayaran
 

Hosting

Layanan Hosting yang Omerwin berikan berupa penyewaan tempat untuk menaruh website & layanan bantuan yang sehubungan dengan penyewaan tersebut. Pelanggan memperoleh hak guna untuk menggunakan layanan dari Omerwin sesuai dengan masa waktu yang telah ditentukan & penggunaannya diatur dalam perjanjian ini. Upgrade dari Paket Hosting yang kapasitasnya lebih kecil ke yang lebih besar tidak dikenakan biaya tambahan selain perbedaan harga Paket.

 

Domain

Domain yang didaftarkan oleh pelanggan bersifat kepemilikan sementara, bukan kepemilikan tetap. Dengan mendaftarkan atau memperbaharui sebuah domain, Pelanggan memperoleh hak untuk menggunakan domain tersebut selama masa waktu yang telah didaftarkan.

 

Setiap pendaftaran domain baru akan diproses secepatnya setelah pembayaran Omerwin terima dan Omerwin tidak dapat menjamin bahwa domain yang diinginkan Pelanggan akan tetap tersedia dalam kondisi apapun. Apabila nama domain yang diinginkan sudah tidak tersedia sehingga tidak bisa diproses oleh Omerwin, Pelanggan berhak mengganti nama domain baru atau pembayaran dikembalikan.

 

Pembayaran yang telah dilakukan oleh Pelanggan untuk domain, baik untuk pendaftaran, perpanjang, transfer ataupun hal lainnya, tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun.

 

Technical Support

Layanan Technical Support (Support) adalah layanan/bantuan secara teknis yang diberikan ke Live Chat, Email atau telepon (dalam keadaan darurat). Setiap Pelanggan berhak menggunakan layanan Support Omerwin selama permintaan layanan ini mencakup hal-hal yang berhubungan dengan produk/jasa Omerwin, dimana tidak termasuk:

 

Training atau pengajaran, misalnya cara menggunakan CMS omerwin

Melakukan perubahan atau upload data/file Pelanggan;

Mempelajari atau memperbaiki script/program;

 

Jaminan Kepuasan

Setiap Pelanggan Baru mendapatkan jaminan kepuasan berupa pengembalian uang/pembayaran yang telah dibayarkan kepada Omerwin bila Pelanggan merasa tidak puas dengan layanan Hosting Omerwin. Jaminan ini hanya berlaku selama 30 hari terhitung sejak Pelanggan memesan layanan Hosting Omerwin. Pengajuan uang kembali dilakukan dengan mengirimkan email ke This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. dan disertai nama bank, nomor rekening bank dan nama pemilik rekening.

 

Jaminan ini tidak berlaku untuk semua transaksi yang berkaitan dengan Domain. Khusus untuk paket hosting yang menyertakan domain gratis, pengembalian uang akan dikurangi biaya domain.

 

Pembayaran

Biaya Layanan yang akan dibayar oleh Pelanggan adalah sesuai dengan jumlah yang telah disepakati oleh Pelanggan dengan Omerwin dimana tercantum pada website Omerwin atau formulir pendaftaran yang telah diisi oleh Pelanggan pada saat Pelanggan mulai berlangganan.

 

Pelanggan wajib melakukan Konfirmasi Pembayaran setelah melakukan pembayaran dengan mengisi informasi yang dibutuhkan dengan benar & akurat, tanpa pengecualian. Pembayaran yang tidak dikonfirmasikan diasumsikan tidak diterima oleh Omerwin sehingga segala akibat yang terjadi olehnya menjadi tanggung jawab Pelanggan. Konfirmasi Pembayaran dilakukan melalui media telepon atau email.

 

Surat Tagihan & Tanda Terima akan dikirimkan dalam bentuk email ke alamat email Pelanggan dan berlaku sebagai surat resmi dari Omerwin, oleh karena itu Pelanggan wajib mengisi, mengubah, dan memperbaharui alamat email Pelanggan agar selalu dapat dihubungi lewat alamat email tersebut. Omerwin juga akan melayani permintaan pengiriman segala macam surat dalam bentuk cetak diatas kertas atau hardcopy. Pembayaran dilakukan dalam bentuk mata uang Rupiah (Rp) dan dapat dilakukan dengan melakukan setoran ke rekening-rekening Bank yang tertera di Tagihan atau di website Omerwin.

 

Tagihan akan dikirimkan dalam 14 hari sebelum batas jatuh tempo. Pelanggan wajib melakukan pembayaran berdasarkan jumlah yang tertera pada tagihan selambat-lambatnya batas waktu yang telah ditentukan. Keterlambatan pembayaran tagihan lebih dari 7 hari akan menyebabkan pembekuan layanan sementara dari Omerwin sampai Pelanggan melunasi seluruh tagihan.

 

Apabila terjadi keterlambatan pembayaran lebih dari 7 hari sejak jatuh tempo, maka Omerwin berhak menutup account Pelanggan dan menghapus seluruh data Pelanggan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Pelanggan tetap wajib melunasi seluruh tagihan yang belum dibayarkan meskipun account Pelanggan telah ditutup oleh karena pelanggaran atau hal lainnya.

 

Akurasi Profil Pelanggan

Pelanggan wajib mendaftarkan diri dengan mengisi formulir yang telah disediakan secara online maupun offline oleh Omerwin. Pada saat pendaftaran Omerwin akan meminta Pelanggan untuk menyediakan informasi seperti email, username, password sendiri dimana akan digunakan untuk mengakses fasilitas layanan yang Omerwin sediakan. Dengan ini Pelanggan menyatakan menyadari dan menyetujui bahwa adalah tanggung jawab Pelanggan untuk menjaga kerahasiaan data tersebut. Dengan alasan apapun, Omerwin tidak akan bertanggung jawab untuk penyalahgunaan informasi tersebut.

 

Pelanggan wajib memberikan dan memperbaharui data profil dengan lengkap, benar dan akurat selama menggunakan layanan Omerwin dari waktu ke waktu. Kelalaian Pelanggan dalam memberikan atau memperbaharui informasi tersebut akan mengakibatkan Pelanggan bertanggung jawab atas segala kejadian yang terjadi akibat kelalain tersebut. Pelanggan wajib bekerjasama melakukan verifikasi kebenaran data profil apabila diperlukan. Omerwin berhak menolak/memberhentikan layanan apabila data profil Pelanggan ternyata tidak benar/bohong.

 

Penggunaan Layanan

Pelanggan dilarang menggunakan layanan Omerwin untuk memasang, mengirim, meletakkan, memajang, menjalankan dan atau hal-hal lain yang serupa dalam bentuk apapun yang berkaitan dengan:

 

  • hal-hal yang bertentangan dengan hukum di negara Republik Indonesia atau negara lain;
  • mendiskreditkan atau menghina Suku, Agama, Ras dan Antar golongan (SARA) tertentu;
  • hal-hal yang bersifat asusila dan pornografi, termasuk tetapi tidak terbatas kepada film, video, gambar-gambar, foto-foto, lagu, rekaman suara dan atau tulisan-tulisan;
  • hal-hal yang dapat menimbulkan pertentangan politik;
  • pencurian informasi, hacking, cracking dan sejenisnya;
  • materi-materi yang bersifat pembajakan/plagiat antara lain termasuk tetapi tidak terbatas kepada, lagu-lagu, film, program-program komputer dan program pendukung lainnya (warez, cracks dan lain-lain) dan hal-hal lainnya yang melanggar ketentuan hukum Hak Atas Kekayaan Intelektual (HAKI);
  • script/program IRC, Mail Bomb, Trolling, Sniffer, Trojan, atau tool Distributed DOS, exploit security hole, scanner, Proxy, Auto Surf;
  • SPAM dalam segala bentuk, misalnya Email SPAM, Comment SPAM, Forum SPAM dan sebagainya;
  • Investasi atau program "cepat kaya tanpa usaha", Scam, Money Game atau yang sejenis dengan HYIP, Pyramid Scheme, Surat Berantai, Forex;
  • hal-hal yang merugikan pihak lain;

 

Pelanggan dilarang menggunakan account untuk memberikan jasa dan layanan kepada pihak lain yang berhubungan dengan:

 

  • segala bentuk hosting dan/atau Domain, sub-domain, add-on domain, domain park tanpa izin dari Omerwin;
  • fasilitas email seperti POP3, WebMail, AutoResponder, Email Forwarding dan sebagainya;

 

Perlakuan terhadap Staff

Pelanggan dilarang keras dengan sengaja memperlakukan staff Omerwin dengan tidak baik seperti melecehkan, menghina, menyindir atau memaki dalam bentuk apapun; memberikan keterangan yang tidak benar dalam proses pelayanan dengan maksud menyesatkan/menjebak staff Omerwin untuk melakukan sesuatu; dan memaksa/membujuk staff Omerwin melakukan hal di luar layanan.

 

Sanksi Pelanggaran

Omerwin berhak untuk menghentikan layanan baik untuk sementara ataupun selamanya jika Omerwin merasa bahwa Pelanggan tersebut:

  • melanggar Perjanjian;
  • menghabiskan sumber daya yang berhubungan dengan kinerja Server, jaringan, Memory (RAM), CPU (Processor) dan sebagainya;
  • mengganggu layanan yang diberikan oleh Omerwin;
  • mengganggu kegiatan pelanggan lain di Server;
  • dianggap mencurigakan akan menganggu atau melanggar Perjanjian;

 

Pemberhentian layanan dapat dilakukan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu tergantung pada kasus dan dampak dari pelanggaran tersebut.

 

Pelanggaran peraturan penggunaan layanan dapat mengakibatkan denda dimana jumlah denda sepenuhnya ditentukan oleh Omerwin tergantung pada kasus pelanggaran dan kerugian yang diakibatkan.

 

Pembatasan Tanggung Jawab

Dengan alasan apapun, Omerwin tidak bertanggung jawab atas segala jenis kerugian, baik secara langsung maupun tidak langsung, kepada Pelanggan maupun pihak-pihak lain akibat terputusnya pelayanan jasa Omerwin, isi dari website Pelanggan, data yang tersimpan di server Omerwin ataupun hal-hal lain yang berada di luar kekuasaaan Omerwin seperti perubahan peraturan pemerintah, bencana alam dan perang.

 

Hal Lainnya

Omerwin berhak menolak memberikan pelayanan pada pihak manapun tanpa memberikan alasan. Hal-hal lain yang tidak tercantum dalam Perjanjian ini akan ditambahkan dan diperbaharui dimana dianggap perlu di kemudian hari. Bila Pelanggan atau pihak lain yang menemukan pelanggaran terhadap Perjanjian oleh salah satu Pelanggan Omerwin, mohon diberitahukan ke Omerwin lewat email ke This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. disertai dengan bukti.